Как купить билет на поезд через интернет в Беларуси

Когда и куда вернутся деньги

  1. зайдите в Личный кабинет;
  2. выберите заказ;
  3. в заказе перейдите по ссылке «Выбрать билеты для возврата»;
  4. выберите пассажира, чей билет вы хотите вернуть, или пункт «все билеты из заказа», если хотите вернуть билеты для всех пассажиров;
  5. нажмите на кнопку «Оформить возврат».

Посмотрите подробную инструкцию в картинках

Если в одном заказе у вас несколько билетов, вы можете вернуть их все вместе или только некоторые из них.

Для возврата билета в кассу должен подойти именно тот пассажир, на которого оформлен билет. Сдать билет вы можете в любой кассе вокзала. При себе необходимо иметь:

  • билет на бланке (если билет куплен в кассе), либо распечатанный на принтере посадочный купон (или просто назовите номер заказа — это цифры в начале СМС о покупке билета);
  • для поездов внутри Белоруссии — документ, удостоверяющий личность (оригинал паспорта и свидетельства о рождении для детей);
  • для международных поездов — удостоверение личности, на которое был оформлен билет.

Перед возвратом в кассе билетов с электронной регистрацией через Личный кабинет на Туту.ру откажитесь от электронной регистрации. Если пройдена электронная регистрация и осталось менее 1 часа до отправления поезда с его начальной станции, то вернуть билет нельзя.

Если вы опоздали на поезд, билет без электронной регистрации можно вернуть только на станции посадки не раньше чем через 20 минут и не позже 1 часа после отправления поезда.

При оплате и возврате на Туту.ру:

  • Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней.

Сроки возврата денег в кассе, если билет оплачен:

  • Банковской картой — деньги вернутся на нее в срок до 30 дней. При это неважно, на сайте Туту.ру или в кассе был куплен билет.
  • Наличными в кассе — тут же получите наличные.

По правилам «БЧ», стоимость билета складывается из стоимости перевозки (деньги за то, что поезд едет) и стоимости плацкарты (деньги за то, что у вас есть место в вагоне). Их соотношение сильно варьируется в зависимости от конкретного поезда. Например, в фирменном поезде плацкарта больше, чем в нефирменном.

Из стоимости билета при возврате удерживаются:

  • сбор перевозчика «БЧ» (точную сумму сбора узнавайте в кассе);
  • комиссия платежной системы;
  • сервисный сбор Туту.ру;
  • если возврат онлайн, с каждого билета дополнительно удерживается сбор за оформление возврата: 0 руб. 11 коп. в белорусских рублях (3 руб. 35 коп. РФ).

Остальная сумма к возврату зависит от времени, которое осталось до отправления поезда.

Для поездов по Белоруссии

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 15 часов и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 15–4 часа до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 4 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя

* Проценты указаны для примера, реальная сумма к возврату сильно зависит от стоимости билета. Для дешевого билета сумма к возврату может быть значительно меньше указанной.

Как купить билет на поезд через интернет в Беларуси

Для поездов, отправляющихся в страны СНГ и Балтии (Латвию, Эстонию, Литву)

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
за 24 часа и более до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
за 24–6 часов до отправления в среднем 60–70%* от стоимости всего билета вернется полная стоимость проезда и половина стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
менее 6 часов до отправления — 1 час после отправления в среднем 40–50%* от стоимости всего билета вернется стоимость проезда без стоимости плацкарты
возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 1 часа после отправления билет вернуть нельзя

Для поездов в дальнее зарубежье

за сколько часов сколько вернется денег из чего складывается сумма к возврату
не позднее 6 часов до отправления поезда с вашей станции в среднем 75–90%* от стоимости всего билета возврату не подлежат комиссионные и сервисные сборы
позднее 6 часов до отправления билет вернуть нельзя

Можно вернуть билет на поезда в страны СНГ и Балтии, если вы находитесь за пределами Белоруссии. Сроки возврата те же. Вернуть билет можно только на вашей станции.

При возврате в кассе в другом государстве обязательно возьмите у кассира бланк вспомогательного документа, подтверждающий операцию возврата. Деньги за билет вам вернут только в кассе на территории Белоруссии. Подойдите в кассу с паспортом и бланком вспомогательного документа.

Популярные сервисы для покупки билетов на поезд в Беларуси

Забронировать билет на поезд без оплаты проезда можно на официальном сайте железных дорог. Оплатить бронь можно в кассах на вокзале. Там же на сайте Белорусских железных дорог можно полностью оплатить билет и пройти электронную регистрацию.

Выбрать поезд и место можно за 45 суток до отправления, последний момент, когда можно совершить покупку, заканчивается за 1 час до отправления.

На сайт БЖД многие жалуются, но, тем не менее, это прямой способ покупки посадочных документов. Как купить билеты на сайте БЖД:

  1. Зайти на официальный сайт.БЖД
  2. Зарегистрироваться или войти в личный кабинет, если уже есть аккаунт.
  3. Занести данные о маршруте и ввести нужное число.БЖД
  4. Выбрать подходящий поезд, вагон и место/места.
  5. Ввести данные о пассажире/пассажирах.
  6. Внимательно проверить введённые данные, подтвердить заказ и выбрать способ оплаты.

Оплатить можно любой картой Беларусбанка при условии, что она зарегистрирована в интернет-банкинге. А также картами VISA, MasterCard и Maestro. Принимается также пластик БЕЛКАРТ и электронные деньги ВебМани.

После оплаты на электронную почту покупателя придёт письмо с 14-значным номером, по которому можно получить билет в кассе на вокзале.

Как обменять билет

Если вы хотите поменять место, вагон или поезд, то верните билет онлайн и купите новый. При этом вам не вернут: сбор перевозчика «БЧ» за возврат билета, комиссию платежной системы, сервисный сбор Туту.ру. Подробнее о том, сколько денег можно вернуть

Обменять билеты можно только в кассе на вокзале. При обмене деньги возвращаются на банковскую карту в срок до 5 дней, как и при обычном возврате. Подробнее об обмене билетов

Что делать, если в билете есть ошибки

После покупки билета никакие данные в нем изменить невозможно.

Покупка ж/д билетов

Если вы по ошибке купили билет не на тот поезд и до отправления еще много времени, то смотрите раздел «Как обменять билет».

Если в билете есть ошибки в личных данных, то возможны две ситуации:

  1. Если в билете не больше двух неверных буквы в фамилии, ничего делать не нужно. Вас пустят с таким билетом в поезд.
  2. Если ошибок больше (например, перепутали отчество), такой билет можно только вернуть (онлайн или в кассе).

Была ли полезна статья:

ДаНет