Часто задаваемые вопросы и ответы на Купибилет

«КупиБилет» — Бесплатный Телефон, Горячая Линия: 8 800, Служба Поддержки

Услуги предоставляются нидерландской компанией «Rabbit Travel Operations». Юридический адрес организации: Lagendijk 3, A 207, 1541KA Koog aan de Zaan, The Netherlands. Адреса представительств на территории Российской Федерации:

  • Санкт-Петербург, а/я, № 23;
  • Москва, Пресненская набережная, дом 12, 45 этаж, офис 82.

Чтобы связаться со службой поддержки, следует воспользоваться одним из следующих номеров телефонов:

  • 7-499-653-63-36 – для жителей столицы;
  • 7-812-385-58-65 – для граждан, проживающих в Санкт-Петербурге;
  • 8-800-333-53-66 – бесплатная многоканальная линия, доступная во всех регионах государства.

Вопросы и Ответы по Авиабилетам на Официальном Сайте «КупиБилет»

Получить нужную информацию можно и без обращения в службу поддержки пользователей. Достаточно воспользоваться сервисом «Вопрос-ответ», в котором собраны данные по наиболее популярным запросам пользователей.

Нужно действовать следующим образом:

  1. Перейти на сайт компании.
  2. Нажать на кнопку «Помощь».
  3. В открывшемся контекстном меню выбрать пункт «Все вопросы и ответы».

Все вопросы разделены между несколькими категориями, касающимися оформления проездного документа, его обмена/возврата, бонусной программы, подготовки к перелету, а также нестандартных ситуаций. Необходимо выбрать подходящий раздел, после чего нажать левой клавишей мыши на формулировку интересующего вопроса.

После этого откроется страница с ответом на вопрос. В ее левой части размещены ссылки на недавно просмотренные вопросы, а также на похожие по смыслу статьи. В верхней части страницы есть полоса поиска.

Можно ввести в нее часть интересующего вопроса, после чего выбрать подходящий пункт из списка. Если ответ не найден, следует воспользоваться кнопкой «Подать запрос» в верхней области сайта.

«KupiBilet» — Способы Оплаты Авиабилетов на Официальном Сайте

Вид карточки значения не имеет. Принимаются как дебетовые, так и кредитные пластики. Также неважен сегмент («Standart», «Gold» и т.д.). Однако нужно обратить внимание на следующие нюансы:

  • карта должна быть именной;
  • оплата происходит только в том случае, если по пластику разрешены транзакции в интернете;
  • отсутствие CVC кода свидетельствует о том, что расплатиться карточкой в дистанционном режиме нельзя;
  • карты «Visa Electron» не всегда принимаются к оплате.

Оплата производится в рублях. Если средства хранятся в другой валюте, произойдет автоматическая конвертация по курсу банка-эмитента. Все данные шифруются, что исключит их попадание в руки третьих лиц. Если при подтверждении оплаты произошла ошибка, следует связаться со службой поддержки пользователей (позвонив по номеру 8-800-333-53-66).

В некоторых случаях требуется дополнительное подтверждение процедуры. Подобное происходит, если автоматическая система определяет платеж как «Подозрительный». Действия, которые нужно предпринять в таком случае, описаны в уведомлении, отправленном на электронную почту клиента.

«КупиБилет» — Промокоды, Акции, Купоны и Скидки на Авиабилеты

Время от времени «КупиБилет» проводит специальные конкурсы, участники которых могут получить промокоды со скидками на авиабилеты. Кроме того, иногда проводятся акции, предусматривающие массовые рассылки купонов со скидками на электронные почты зарегистрированных клиентов сервиса.

Клиенты агрегатора также могут оформить кредитную карту «Tinkoff ALLAirlines» и сразу получить 3 000 миль, воспользовавшись промокодом, предоставленным компанией «КупиБилет». По карте предусмотрен кредитный лимит в размере до 700 000 рублей, а также грейс-период длительностью в 55 дней.

Часто задаваемые вопросы и ответы на Купибилет

Еще одна возможность, которую можно реализовать через агрегатор – получение компенсации в размере до 600 евро, если при перелете, организованном европейской авиакомпанией:

  • самолет опоздал на 3 часа или более;
  • рейс был отменен;
  • пассажиру было отказано в посадке на борт (если последний не нарушал установленных правил).
При этом агрегатор самостоятельно соберет все документы и подаст запрос, а при необходимости – судебный иск. Лицо освобождается от каких-либо финансовых рисков, поскольку оплачивать работу адвокатов в случае проигрыша дела не придется.

«КупиБилет» — Страховка для Выезжающих за Рубеж Путешественников

Страхование понадобится гражданам, которые желают въехать в одну из стран Шенгенской зоны (подобное допускается только при наличии у туриста действующей медицинской страховки). Кроме того, страховка дает возможность уберечь себя от чрезмерных финансовых трат на оплату лечения при наступлении несчастного случая (сегодня государство снимает с себя ответственность за это).

Оформить страхование можно на странице оплаты (дополнительная опция). Предоставляется три вида полисов:

  • «Базовый». Самый дешевый. Предусматривает финансовую защиту от несчастного случая и потери багажа. Компенсация выплачивается при причинении вреда жизни и здоровью застрахованного во время его перевозки. Максимальная сумма выплаты – 500 000 рублей (при потере багажа – 30 000 рублей).
  • «Трэвэл». Основной страховой риск – отмена поездки по важной причине, то есть из-за болезни или смерти, судебного разбирательства, назначенного на дату вылета, призыва в армию, порчи имущества пассажира. Можно получить до 20 000 рублей компенсации.
  • «Медицинский». Комплексный пакет страхования. Предусматривает выплату компенсации, если пассажиру/путешественнику пришлось обратиться за помощью в медицинский центр (не только во время перевозки). Также оплачиваются расходы на транспортировку (в том числе при смерти застрахованного). Сумма компенсации – до 600 000 рублей, вне территории России – до 100 000 долларов или евро. Этот пакет подходит для оформления шенгенской визы.
В качестве страхователя выступает организация «КупиБилет». Все полисы оформляются в компании «Ингосстрах» (один из лидеров отечественной отрасли страхования). Электронный страховой полис, как и маршрутная квитанция, отправляется на почту покупателя.

Программа Лояльности «КупиБилет» — Как Стать Участником и Экономить на Билетах?

На сайте «КупиБилет.ру» действует специальная программа лояльности, распространяющаяся на постоянных клиентов. Для участия в ней необходимо пройти процедуру регистрации в личном кабинете или мобильном приложении. Программа лояльности позволяет существенно экономить на покупках при частом использовании агрегатора.

Суть системы заключается в следующем:

  • За каждый билет, приобретенный через «КупиБилет», зарегистрированному лицу начисляется определенное количество баллов (опция распространяется и на бронирование номеров в гостиницах).
  • Бонусы накапливаются на личном счету клиента.
  • После получения достаточного количества баллов их можно использовать в качестве инструмента для оплаты части стоимости посадочного талона на самолет или брони в отеле.

https://www.youtube.com/watch?v=https:j8dBC_BiSgs

«Личный кабинет» – дополнительный сервис, созданный для удобства покупателей. Регистрация в нем не является обязательной. Можно приобрести проездной документ и без заведения аккаунта в системе. Однако в таком случае пользователь не сможет получить бонусы во время покупок, а также претендовать на промокоды при проведении акций и конкурсов.