Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

Что такое расчетное время прибытия

Бывает, что вылет переносят, и вы начинаете гадать, когда же окажетесь в пункте прибытия. Информацию вы уточните на электронном табло в аэропорту или онлайн. Но термины кажутся непонятными: вы задумаетесь, что значит расчетное время прибытия самолета.

Этот показатель отражает запланированный срок, когда лайнер должен сесть в аэропорту; обычно его приводят, когда судно не взлетело по расписанию. Он отличается от фактического, поскольку внешние факторы (ветер, необходимость обойти грозовой фронт) влияют на протяженность авиарейсов. Бывает, лайнер прибыл, но в аэропорту нет свободной стоянки, и реальная посадка задерживается на 10—15 мин.

Опоздание самолета приводит к новым задержкам, ведь он не поднимется в воздух вовремя. В связи с этим вы можете увидеть на табло незнакомые термины. Пытаетесь понять, что значит расчетное время вылета самолета? Оно указывается, когда тот не отправился согласно графику. Показатель рассчитывается с учетом запланированного срока и задержки.

  • Если компания указывает время не только полета на самолете, но и прибытия, то вы увидите его рядом с пометкой Arrival.
  • Свяжитесь по телефону с представителями авиакомпании и уточните информацию, назвав номер рейса. Также вы узнаете примерную продолжительность путешествия: вам не придется вычислять, сколько лететь на самолете до США из Москвы.
  • На сайтах перевозчиков вы найдете онлайн-табло с указанием времени прибытия лайнеров. Искать информацию в разделах «Встречающим» или «Прибытие» можно по номеру рейса, аэропорту в точке вылета или прибытия, стране.

Что нужно сделать перед полётом

Рассмотрим, как вести себя в аэропорту и не совершать при этом лишних действий. Список правил поведения в аэропорту представим в виде таблицы для наглядности.

Шаг Действие
1. Входной контроль Входной контроль – обязательная процедура даже для тех, кто приехал, чтобы проводить друзей или близких. Чтобы его пройти, нужно сложить вещи на ленту и перейти через металлодетектор. Если во время досмотра ваши вещи вызовут подозрение у сотрудников аэропорта, они проверят их тщательнее. Как правило, на этом этапе проблемы возникают редко. Но помните, что предметы взрывоопасные и представляющие опасность для окружающих строго запрещены.
2. Информация о рейсе Когда вы уже вошли в аэропорт, вам понадобится уточнить информацию о своем рейсе. В каждом аэропорту есть большое табло, на котором указываются сведения обо всех прилетах и вылетах. Как правило, оно висит у самого входа. Свой рейс вы узнаете, взглянув на билет и сравнив номер на нем с данными на табло. Если напротив вашего рейса ничего не указано, значит, вы приехали слишком рано, и регистрация еще не началась. Дождитесь, пока появится надпись «Регистрация», и подходите к стойке регистрации.
3. Регистрация и сдача багажа Во время регистрации сотрудник аэропорта проверит ваши паспорт и билет, а затем выдаст вам посадочный талон. После этого багаж отправят в багажный отсек. Существуют также и другие способы регистрации, о которых поговорим отдельно.
4. Контроль и досмотр Перед вами будут красный и зеленый коридоры. В зеленый стоит отправляться в случае, если вы не везете с собой вещи, которые нужно декларировать. Если везете ценности или деньги в сумме более 10000 долларов, отправляйтесь в красный коридор. Если вы направляетесь в другую страну, также потребуется пройти пограничный контроль. Уже после этого вас ожидает последняя процедура – проверка металлодетектором, после которой можно идти в зону вылета.
5. Зона вылета В зоне вылета сразу найдите выход, в который вы пойдете, когда начнется посадка. При выходе покажите сотруднику авиакомпании ваш посадочный талон. Затем вы просто займете свое место в самолете и будете готовиться к перелету.

Во избежание возникновения спорных ситуаций рассмотрим каждый из основных этапов более подробно.

прием багажа
Не паникуйте и не теряйтесь

Главное

Помните, что говорил Дуглас Адамса из «Автостопом по Галактике»? Важная вещь, которую путешественник должен помнить, пробираясь сквозь время и пространство или просто в Кливленд — не паниковать.

Всегда можно что-то забыть, не успеть на стыковку рейсов, потерять чемодан. Но паника никогда не помогает. Сохраняйте спокойствие и к концу дня у вас будет отличная история.

Документы

Когда начинается посадка в самолет: что нужно знать

  • За сколько по громкоговорителю объявляют посадку на самолет? Это зависит от типа рейса. На внутренних рейсах проходите к гейту за 30—40 мин. до отправления; на международных — за 40—60.
  • Если вы вылетаете из Европы, купив билет на линии лоукостера, есть вероятность столкнуться с забавным явлением. Дело в том, что на электронном табло надпись Boarding Time, предупреждающая о начале посадки, быстро меняется на Gate Closing (она означает, что процесс завершается). По факту в это время из лайнера, едва успевшего прилететь, еще не высаживаются предыдущие пассажиры! Но перевозчик хочет, чтобы все, кому предстоит подняться в салон, ждали в очереди у гейта.
  • Похожий прием используют и крупные авиалинии. Согласно отзывам, клиентам «Qantas» в Сингапуре приходится спешить к гейту, когда по громкоговорителю звучит: «Final call!» Испуганные пассажиры бегут лишь для того, чтобы обнаружить: даже трап еще не подан.
  • Китайские перевозчики, чтобы избежать недовольства пассажиров, просто возят их по аэропорту в автобусе. Один из клиентов делится впечатлениями: «Мы кружили 20 минут! Я уже подумал, что рейс отменили, а нас везут в точку назначения на автобусе».

Впрочем, не думайте, будто персонал авиалиний отдыхает после того, как посадка завершена. Оставшийся промежуток тратится на то, чтобы распределить пассажиров по салону, по необходимости попросить их поменяться местами (например, когда члены семьи хотят расположиться рядом). Сотрудники проверяют, сколько человек прошло регистрацию и фактически поднялось на борт.

Перед вашим первым рейсом: весь этот контролинг

Добравшись до аэропорта, следует внимательно осмотреться и найти информационное табло, на котором расписаны ближайшие рейсы и время вылета. Оно представляет собой большой экран, на котором в таблице представлены данные о ближайших рейсах: номер, название авиакомпании, пункт назначения и статус.

Информационное табло

Информационное табло

Если регистрация на рейс уже началась, напротив его номера в строке на табло будет надпись «check-in».

Если возле нужного самолета виднеется надпись «on-time», это значит, что рейс вылетает по расписанию и изменений нет. Обычно рядом пишется время начала регистрации. Надпись «delayed» напротив рейса указывает на его задержку.

Таким образом, проходить на стойку регистрации следует тогда, когда напротив номер рейса видна надпись «check-in». Во всех остальных случаях регистрация недоступна. Начало регистрации на рейс всегда отмечается соответствующей надписью.

Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

Номер стойки регистрации, необходимой пассажиру, также указывается на информационном табло в строке, соответствующей номеру рейса. Следующим этапом необходимо пройти к нужной стойке регистрации.

Регистрация открывается в среднем за три часа до вылета и прекращается за 30-45 минут до рейса.

На стойке регистрации необходимо предоставить собственный паспорт и билет. Если билет приобретался в электронном виде, необходимо предъявить только паспорт. Сотрудник авиакомпании самостоятельно найдет билет по фамилии пассажира.

Рядом со стойкой располагаются весы, на которые помещается багаж для последующего взвешивания. После определения веса к багажу прикрепляют специальную бирку со штрих-кодом, благодаря которой багаж не потеряется в пути. Ручная кладь также взвешивается. Некоторые авиакомпании прикрепляют бирки и на ручную кладь.

Регистрация завершена, когда сотрудник авиакомпании выдал посадочный талон и багажные бирки, на основании которых можно будет получить багаж по прилету в пункт назначения. Чтобы бирки не потерялись, их принято клеить на обложку паспорта либо на посадочный талон.

На стойке регистрации можно выбрать место в салоне. Чем раньше пассажир прибыл на регистрацию, тем выше шанс получить желаемое место. Чтобы первый полет для пассажира на самолете запомнился, рекомендуется занять место у окна, но только при отсутствии боязни высоты. Если испытываете стресс на большой высоте – садитесь в проходе. У аварийного выхода больше пространства для ног, поэтому эти места удобны для пассажиров высокого роста.

Места у окна позволят получить незабываемые впечатления от первого рейса

Места у окна позволят получить незабываемые впечатления от первого рейса

Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

Для начала вы должны понимать, что порядок действий в аэропорту не всегда одинаков. Например, случается, что пассажир смотрит на табло и видит статус «Задержан». Это значит, что рейс задерживают на неопределенное время, и посадка начнется позже. Однако в некоторых аэропортах рядом со статусом пишут примерное время начала регистрации.

Редко, но случается, что рейс отменяют. В таком случае на табло вы увидите статус «Отменен». Первое, что нужно сделать, это обратиться к сотрудникам авиакомпании. Скорее всего, вам предоставят билет на ближайший рейс. Если это невозможно, получите от работника аэропорта справку об отмене рейса – на ее основании вы можете взыскать средства, потраченные на билет.

И, наконец, статус «Посадка» означает, что вы опоздали на регистрацию и посадка в самолет уже началась. Уточните у сотрудника аэропорта, где находится стойка для опоздавших пассажиров. Есть шанс, что все решится быстро, и вы попадете на борт.

Когда вы разберетесь со статусом рейса, отправляйтесь на регистрацию. Она может осуществляться на стойке регистрации, через терминал самообслуживания или сайт авиакомпании.

Новичкам лучше пройти регистрацию на стойке регистрации – это исключит вероятность возникновения ошибок и совершения лишних действий. Просто подойдите к стойке и, когда подойдет ваша очередь, предъявите сотруднику авиакомпании паспорт и билет. В некоторых случаях может также понадобиться виза. Взамен вам дадут посадочный талон – сохраните его.

Если вы летите с пересадкой, сразу же сообщите об этом сотруднику аэропорта. Скорее всего, вас зарегистрируют до конца пути, тогда повторно проходить регистрацию в промежуточном аэропорту, заново забирать и сдавать багаж не понадобится.

Рядом со стойкой регистрации вы увидите багажную ленту – туда нужно положить свои чемоданы. Сотрудники аэропорта взвесят каждую сумку и наклеят на нее специальную бирку.

Не все авиакомпании предусматривают возможность онлайн-регистрации – заранее уточняйте этот момент. Данный способ нежелательно использовать новичкам, так как внешний вид и функционал сайтов разных авиакомпаний отличаются, и расписать четкий алгоритм действий попросту невозможно.

Если вы нашли на сайте надпись «Онлайн-регистрация», нажмите на нее и введите все данные, запрашиваемые системой. В большинстве авиакомпаний к ним относятся имя, фамилия, отчество и номер билета. Иногда в электронном режиме можно выбрать подходящее место, но это стоит дополнительных денег. После окончания регистрации сохраните и распечатайте посадочный талон.

Онлайн-регистрация удобна, но сдавать багаж все равно придется в аэропорту. Если вы летите впервые, лучше воспользоваться классической схемой регистрации.

В некоторых аэропортах есть терминалы самообслуживания. Процесс регистрации в них такой же, как и на официальном сайте авиакомпании. Необходимо ввести свои данные, после чего автоматически распечатается посадочный талон.

Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

Успешное прохождение регистрации не означает, что вы улетите: многие конфликтные ситуации связаны с тем, что авиапассажиры не знают правил перевозки. Чтобы попасть в точку назначения, избегайте распространенных ошибок.

Если вы летите без багажа и зарегистрировались онлайн — приезжайте за полтора часа до вылета. Если у вас есть багаж и / или вы не зарегистрировались, то за 2 с половиной часа.

Вот вы в аэропорту. Возможно, вам страшно. Далее по шагам.

В российских аэропортах на входе придётся «прокатить» свою сумку через сканер. Следуйте за толпой и повторяйте за людьми.

Шаг 2: посадочный

Далее ваши действия зависят от нескольких переменных.

Что надо знать о времени посадки и вылета, если вы летите с зарубежными перевозчиками

Зарубежные перевозчики делают шаги, позволяющие придерживаться установленного расписания. Вице-президент отдела логистики в «American Airlines» признается, что одна из сложных задач — обеспечить, чтобы лайнер поднялся в воздух согласно расписанию.

Авиакомпании прибегают к разным уловкам: одни начинают посадку с хвоста, другие отдают приоритет пассажирам, сидящим у иллюминаторов. Но, по отзывам сотрудников авиалиний, путешественники непредсказуемы, поэтому планы не проходят испытания реальностью.

Чтобы решить проблему, зарубежные перевозчики предлагают платную приоритетную посадку. Первыми на борт поднимаются путешественники из отдела «бизнес», постоянные клиенты и те, кто часто летает. Но теперь к ним присоединяются пассажиры, доплатившие 9—20 $. Раскошелившись на эту сумму, можете быть уверены, что удобно поставите ручную кладь. Оставшиеся авиапутешественники делятся на группы и допускаются на борт в порядке, позволяющем обеспечить равномерную загрузку.

Что нужно знать о багаже и ручной клади

Чемоданы в грузовом отсеке — не гарантия, что вы улетите, пропустив посадку. Шансы повышаются, поскольку перевозчику невыгодно снимать багаж с самолета: сумки нужно найти среди остальных, что занимает время. Но рассчитывать на то, что вас точно пустят, не стоит!

Вы узнали все о вылете самолетов: по какому времени он происходит, за сколько приезжать, но после прохождения регистрации заблудились в международном аэропорту и опоздали? Не скандальте, утверждая, будто лишние 5 мин. не играют роли для расписания. Представьте, что вы находитесь на вокзале: вы не станете требовать, чтобы состав вернули на станцию.

Предполетные же процедуры подразумевают, что пассажиров считают и рассаживают по салону, чтобы распределить нагрузку перед вылетом. Это важно для небольших самолетов, тогда как крупные лайнеры не столь чувствительны к колебаниям веса. Но в любом случае подготовка состоит из 100 процедур, причем они взаимосвязаны.

Если на посадку опоздало несколько пассажиров, и их пустят на борт, расчеты понадобится проводить заново. Вдобавок автобус уехал, его придется ждать 10 мин., а к лайнеру он подвезет вас через 20. Ваше небольшое опоздание превращается в серьезную задержку для остальных путешественников.

Авиакомпании заинтересованы оказать услугу, поэтому они помогают транзитным путешественникам. Также вы попадете на борт, если в аэропорту есть фаст-трек для быстрой доставки.

Играет роль и то, что лайнер не поднимется, когда в грузовом отсеке есть чемодан человека, не севшего в самолет. По правилам антитеррористической безопасности багаж снимают с рейса. На практике в подобных случаях вызывают машину, которая доставляет к лайнеру грузчиков. Те пересматривают отсек в поисках нужного чемодана, что занимает немало времени. Это повышает шансы, что вас подождут: перевозчик оценивает, какой вариант для него выгоднее.

Но не рассчитывайте на подобное развитие событий: авиакомпании, желая ускорить вылет, заранее отправляют к лайнеру машину с грузчиками. Если сотрудник на гейте сообщает, что все явившиеся на посадку уже прошли, а до конца срока остается 5 мин., автомобиль отправляется. В результате ваш багаж сразу выгрузят, а вы останетесь на земле. Иногда роль играют секунды: однажды прибежавших за 19 мин. 30 сек. не пустили на борт, поскольку посадка завершилась за 20 мин.

Ситуация осложняется тем, что персонал не хочет брать на себя ответственность за опоздание. Когда самолет не вылетает в назначенное время, компания уточняет причину: проблемы с погрузкой багажа, технические сбои, погодные условия, промедления у гейта. Сотрудники не хотят быть виноватыми в нарушении расписания, поэтому могут отказать в содействии.

  • пассажир, купивший билет в сектор «премиум»;
  • элитный путешественник или участник программы для часто летающих клиентов;
  • член большой группы, которая не успевает на стыковочный рейс (в этом случае компания не хочет подыскивать новые варианты для вас).

Первый раз в аэропорту: что делать шаг за шагом

На практике возможны вариации: например, фотограф Брайан Форбс пишет, что самолет никогда его не ждал, хотя он относится к числу часто летающих клиентов. Зато путешественников, не успевающих на стыковочный рейс, обычно не заставляют садиться на другой лайнер. Вероятность, что им пойдут навстречу, повышается, когда речь идет о международных рейсах.

Я летел с авиакомпанией «SWISS» из Хитроу в Мумбаи, с пересадкой в Цюрихе. Но отправление из Хитроу задержалось на час, потому что трап застрял: ремонтникам не удавалось отсоединить его от самолета. В итоге мы попали в Цюрих на 20 мин. позже, чем планировали. Опоздание было неизбежно, но 80 пассажиров с нашего самолета должны были лететь в Мумбаи. «SWISS» явно не хотелось размещать нас в гостинице и выделять места на другом лайнере, поэтому второй самолет задержали.

После регистрации необходимо сдать свой багаж на специальную багажную ленту, которую вы увидите рядом со стойкой. Разные авиакомпании устанавливают свои правила, касающиеся нормы провоза багажа. Для удобства представим схему ваших действий в таблице.

Шаг Действие
1.       Взвесить багаж Вы увидите специальные весы, на которые нужно поставить свой багаж. Если вес не превышает допустимый, все в порядке.
2.       Положить багаж на ленту Сотрудник аэропорта покажет, куда положить багаж, наклеит на него специальную бирку. Такую же бирку наклеят и на ваш посадочный талон. Далее вы заберете багаж уже в аэропорту назначения.
3.       Если весы показали перевес За перевес придется отдельно доплатить авиакомпании, но ваш багаж все равно примут в багажный отсек.
4.       Негабаритный багаж Если вы везете что-то, не помещающееся в отведенное для чемодана место, например, музыкальный инструмент или спортивный инвентарь, необходимо отнести их на отдельную стойку, предназначенную для негабаритного багажа. Сотрудник аэропорта покажет, где она находится.

Также позаботьтесь о надежной упаковке багажа. Обычно в аэропортах есть услуга по упаковке чемодана в пленку. Она оказывается за символическую плату, но предупреждает случайное повреждение чемодана во время транспортировки.

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила провоза багажа. Обычно пассажир может бесплатно провести одну единицу ручной клади (вес 5-10 кг, в зависимости от перевозчика), и до 20-30 кг в багажном отсеке. Точные нормативы провоза бесплатного багажа, а также ограничения по габаритам следует узнавать заранее при бронировании авиабилетов. Все, что нужно знать о нормах провоза, представлено на сайте авиакомпании.

Лоукостеры (бюджетные авиакомпании) допускают к бесплатному провозу только ручную кладь, за крупный чемодан, летящий в багажном отделении, придется дополнительно заплатить.

На сайте любой авиакомпании представлен список предметов, запрещенный к провозу на самолете. Узнайте его заранее, чтобы избежать ряда недоразумений.

Чаще всего возникают непонимания при провозе жидкостей в ручной клади. Провоз жидких веществ контролируется очень строго. Так, с собой на борт можно взять жидкость в прозрачной таре объемом до 100 мл.

Багаж на транспортировочной ленте

Багаж на транспортировочной ленте

Нередко случаются накладки, и багаж теряется по пути либо прилетает не в тот аэропорт. Если чемодан потерян, повысить вероятность «воссоединения» с собственным багажом помогут следующие правила:

  1. Перед регистрацией багажа рекомендуется сфотографировать содержимое чемодана и составить подробный список всех вещей. Если багаж будет утерян, наличие фото поможет получить компенсацию от авиакомпании;
  2. Внутрь чемодана рекомендуется поместить свои координаты, включая электронную почту. Также можно приобрести специальную именную бирку и прикрепить ее внутри чемодана;
  3. Ремни и колеса с чемодана лучше снять. Эти предметы нередко становятся причиной задержки багажа на транспортировочной ленте;
  4. Чемодан должен быть ярким и запоминающимся, но не вызывающе дорогим. По статистике, дорогие чемоданы теряются чаще дешевых;
  5. Ценные вещи (ювелирные изделия, документы, дорогую технику) сдавать в багаж не рекомендуется.

Получив багаж в пункте назначения, следует сразу проверить его содержимое. Если что-то пропало или было повреждено во время полета, рекомендуется сразу же обратиться к представителям авиакомпании и написать жалобу. Чем раньше будет написана жалоба, тем скорее перевозчик на нее отреагирует.

Какое время указывается в билетах: местное или московское

Разобравшись с терминами, обратите внимание на особенности часовых поясов. Диспетчер и пилот ориентируются на гринвичское время, но для удобства пассажиров в авиабилетах приводится местное.

Если вы вылетаете из Москвы в Анадырь, то в точке отправления будет указано московское время, а в точке прибытия — анадырское.

Компании продают и билеты с открытыми датами, что позволяет пассажиру выбрать день и время позже, чем он совершает покупку. Проездной документ с пометкой Open обойдется дороже, поскольку путешественник попадет в категорию «незапланированных». Приобрести билет можно не у каждой авиакомпании, к тому же покупка через интернет исключается. Вам придется приехать в офис; чтобы сэкономить время, оформляйте предварительные заявки на сайте перевозчика.

Срок действия документа устанавливается правилами компании, составляя 30—360 дней (это сказывается на стоимости). Но подняться на борт выбранного лайнера вы сможете, если на нем остались свободные места. В противном случае запрос отклонят, увеличив срок действия билета.

По какому времени летают самолеты в России? Ориентируйтесь на местное, и не пропустите рейс.

Что такое предполетный досмотр

Предполетный досмотр предполагает проверку вещей на наличие запрещенных предметов. В этой процедуре нет ничего сложного, но пошаговые инструкции отличается для внутренних и международных рейсов.

Если вы летаете по России, сначала вам необходимо пройти таможенный контроль, а затем – предполетный досмотр. Контроль заключается в том, что перед вами находится красный и синий коридоры. Если вы везете с собой деньги в размере более 10000 долларов или ценности, эквивалентные этой сумме, отправляйтесь в красный коридор – эти вещи нужно зарегистрировать. Вы просто получите таможенную декларацию и направитесь далее.

Если вы не везете с собой деньги и ценности, отправляйтесь в зеленый коридор сразу на предполетный досмотр. Он заключается в следующих действиях:

  1. Выложите вещи, которые берете с собой в самолет, на специальную ленту для проверки.
  2. Пройдите через металлодетектор.

С собой нельзя брать вещи, представляющие опасность для жизни и здоровья пассажиров, а также жидкости в тарах более 100 мл. Если вы оставите их в багаже, сотрудники аэропорта заберут все запрещенное или просто не пустят вас на рейс.

Если у вас есть жизненно необходимое медицинское оборудование, сразу сообщите об этом сотрудникам аэропорта – металлодетектор может сработать на него, но вам разрешат взять такого рода вещи с собой в салон.

Если вы путешествуете за границу, то, кроме прохождения таможенного контроля, вам нужно будет пройти пограничный контроль. Это несложно и занимает всего пару минут. Просто дождитесь своей очереди и предъявите сотруднику аэропорта заграничный паспорт и посадочный талон. В паспорте поставят печать, после чего вы можете пройти в зону вылета.

После прохождения всех этапов проверьте, чтобы билеты и посадочные талоны были при вас, а в загранпаспорте стояла четкая печать и дата.

Правила поведения на борту при перелете

Летите международным рейсом в РФ из Финляндии, Йемена, Израиля или Мадагаскара? Вы не столкнетесь с трудностями, поскольку часовой пояс не меняется. Если же после прибытия придется переводить часы, то в билете будет указываться местное время.

Во время перелета пассажиры должны внимательно слушать все слова бортпроводника и выполнять его указания. Также запрещено шуметь и выполнять другие действия, которые могут вызывать дискомфорт у пассажиров.

В случае чрезвычайной ситуации необходимо следовать инструкциям бортпроводника. Что бы ни случилось – сохраняйте спокойствие и помните: шанс, что жизни и здоровью пассажиров что-то угрожает, чрезвычайно мал.

Чем заняться в зале ожидания

Как только вы пройдете в зону вылета, найдите номер выхода, в который вам необходимо пройти после начала посадки. Затем вы можете комфортно провести время в зале ожидания. Там находятся многочисленные кафе, рестораны и магазины беспошлинной торговли. Все, что вы в них приобретете, можно взять с собой на борт самолета, включая жидкости объемом более 100 мл.

Если вы берете с собой бутылки, не распаковывайте их до конца поездки. В магазинах беспошлинной торговли их упаковывают в специальную герметичную упаковку.

Взлет и приземление

Во время взлета и приземления на телефоне необходимо установить авиарежим. В связи с набором высоты может немного закладывать уши – это нормально, и паниковать по этому поводу не стоит. После набора высоты вы можете воспользоваться дополнительными услугами на борту, например, попросить бортпроводника принести вам напитки. Иногда пассажирам предлагают подушки и одеяла.

После приземления и выхода из самолета вы заберете свой багаж и снова пройдете паспортный и таможенный контроль – так же, как и при посадке.

За сколько часов до вылета нужно прибыть в аэропорт

Обычно регистрация на самолет начинается за 2 часа до вылета и заканчивается за 40 минут до отправки. Опаздывать крайне не рекомендуется, так как без этого на борт самолета попасть невозможно.

ПРИМЕР: если время отправления на ваших посадочных талонах 12.00, то регистрация начнется в 10.00 и закончится в 11.20. Желательно прибыть в аэропорт к началу процедуры и не опаздывать.  В случае опоздания сотрудники на стойке оформления вряд ли смогут вам помочь, поскольку оформление регулируется электронными системами, которые блокируются по истечению определенного периода.

Посадка на самолет заканчивается за 25 – 30 минут до вылета. Для пассажиров, опаздывающих на посадку, предусмотрен голосовой вызов. Если вы не успели, то будете считаться опоздавшим пассажиром, и вас не допустят на борт.

ВАЖНО: вернуть деньги за билет, если вы не успели на борт самолета по собственной вине, невозможно.

Среднее рекомендованное время – за 2 часа до вылета. Именно в этот период открывается регистрация. Если пассажир уже имеет опыт воздушных путешествий или прошел ее заранее через интернет, то он может позволить себе явиться чуть позже к началу посадки, но не позднее 40 минут до вылета. Однако нужно иметь ввиду, что есть необходимость сдать багаж и пройти досмотр, поэтому лучше не затягивать с прибытием на место назначения.

Пассажирам, вылетающим за рубеж, рекомендуется прибыть в аэропорт чуть раньше, например, за 3 часа до вылета. Дело в том, что регистрация на международный рейс может заканчиваться за час до вылета, а также время отправки может варьировать в зависимости от ситуации (на 5 – 15 минут). Тем более, при прохождении паспортного контроля может понадобиться предъявить не только паспорт, но визовые документы, что может затянуть процедуру проверки. На международном рейсе процедура проверки и регистрации дольше или сложнее, поэтому рекомендуется быть в аэропорту пораньше.

Новичок, которому предстоит совершить первый перелет, волнуется больше и может не знать некоторых тонкостей поведения. Поэтому ему рекомендуется иметь в  запасе лишние 1 – 1,5 часа. Человек, который садится на борт самолета не в первый раз, может позволить себе приехать чуть позже, но он должен правильно рассчитывать свое время на прохождение необходимых процедур, сдачу багажа и регистрацию, досмотр, и риск возникновения необходимости уладить некоторые формальности. Поэтому иметь в запасе минут 30 также не будет лишним.

Прежде, чем подняться на борт, вы пройдете регистрацию, досмотр службой безопасности, а иногда и таможней. Процедура начинается за 1,5—4 ч и завершается за 20—60 мин. в зависимости от перевозчика, аэропорта, направления и рейса. Если вы опоздаете на регистрацию, вас не допустят на борт, поэтому приезжайте пораньше.

Мой самолет еще стоит у аэропорта

Непунктуальные путешественники возмущаются, когда их не пускают на борт самолета, еще стоящего возле трапа. Им кажется, что компания может отправить дополнительный автобус, который доставит опоздавших на лайнер. Но, если предполетные процедуры начались, подобная мера чревата задержками для нескольких рейсов. К тому же, у авиакомпаний нет автобусов для развозки в индивидуальном порядке.

  • Вы должны прибыть к гейтупрежде, чем закончится посадка.
  • Если вы опоздали, перевозчик имеет право отказать в доставке на борт. Багаж снимут с лайнера и вернут вам.

Опоздавшими считаются пассажиры, пришедшие к закрытому гейту, поэтому вина возлагается на вас. Не спорьте с сотрудниками авиакомпании, а попросите помочь: при покупке билета по тарифу «бизнес» вы получаете право улететь другим рейсом без доплат. Не так везет пассажирам из бюджетного класса, поскольку им вернут лишь часть стоимости. А тем, кто приобрел проездной документ по невозвратному тарифу, опаздывать нельзя: без штрафа или покупки нового билета не обойтись.

Почему меня не позвали по громкой связи

Авиакомпании стараются угодить клиентам, поэтому опаздывающих приглашают к гейту по громкой связи. В 90 % случаев их фамилии объявляют 5—6 раз, чтобы пассажиры оторвались от походов по дьюти-фри или отдыха в лаунж-зоне.

Но остаются и 10 %, когда оповещения не делают. Это бывает в крупных аэропортах с интенсивным трафиком, где лайнеры поднимаются в воздух каждую минуту. Приглашать опаздывающих по громкой связи нет технической возможности! Играют роль и особенности пункта, из которого производится вылет: согласно отзывам, французский аэропорт Шарля де Голля известен невнимательным отношением к клиентам. А если вам предстоит вылетать оттуда самолетом «Аэрофлота» или «Победы», сразу идите к гейту, а не гуляйте по магазинам.